Que ce soit pour des raisons de budget, de distance avec les proches, de qualité de la prise en charge ou encore du lien avec l’équipe soignante et les autres résidents, il existe de nombreuses raisons qui peuvent pousser à vouloir changer d’EHPAD pour une personne âgée dépendante. Mais concrètement, est-ce possible de le faire facilement ? Quelles sont les démarches à respecter et les précautions à prendre avant de se lancer ? Dans cet article, on répond à toutes vos questions. Ça peut aussi vous rassurer en amont d’une première entrée en établissement pour savoir que si les choses se passent mal, il est toujours possible de changer d’avis. 💒
Que faire en cas de problème avec une maison de retraite ?
Aller directement vers un changement de maison de retraite n’est pas toujours la meilleure option. Il faut bien avoir conscience que c’est très perturbant pour votre proche. Même avec une maladie neuroévolutive, votre proche garde certains repères et les bouleverser peut accentuer sa désorientation.
Quoi qu’il arrive la première étape est d’échanger avec le personnel de l’EHPAD et la direction. Inutile d’annoncer tout de suite que vous envisagez un départ : présentez plutôt vos inquiétudes et interrogez-les sur la manière dont ils perçoivent le bien-être de votre proche. Ces échanges peuvent parfois permettre de résoudre les difficultés ou au contraire vous donner les éléments pour trouver une structure plus adaptée.
Dans chaque établissement, il existe aussi un conseil de vie sociale (CVS). Il réunit des représentants du personnel, de la direction et surtout des familles de résidents. Vous pouvez tout à fait vous adresser à eux pour partager une difficulté et obtenir un soutien. 👀
Ensuite si aucune solution n’est trouvée, il y a depuis quelques années des “personnes qualifiées” désignées par les départements. Ils doivent tenir une liste de ces personnes qui, bénévolement, vont pouvoir fluidifier des situations. Il s’agit la plupart du temps d’anciens professionnels. Le problème c’est que pour trouver leur contact, il faut souvent faire un peu de recherches. Parfois ce sont les ARS qui les donnent. Vous pouvez taper sur Google “liste personnes qualifiées + le département”. Si besoin, vous pouvez aussi nous écrire pour que nous puissions vous aider à les identifier.
Enfin, en dernier recours, il est possible de faire une réclamation auprès de l’Agence régionale de santé (ARS). Chaque département dispose d’un formulaire dédié, et une plateforme en ligne permet aujourd’hui d’effectuer cette démarche directement en choisissant le département concerné. 🏛️
Quelles sont les démarches pour changer d’EHPAD?
Si vraiment il faut quitter l’EHPAD et trouver une autre solution, gardez en tête que cela peut prendre du temps. Que ce soit pour intégrer un autre établissement, envisager un retour à domicile (voir notre article sur le sujet), ou opter pour un accueil familial (article à lire ici), on vous conseille d’attendre d’avoir trouvé une nouvelle solution avant de rompre le contrat. 🔎
Si votre proche a une mesure de protection juridique, il faudra obtenir une autorisation du juge pour ce changement de résidence principale. Ça peut ajouter quelques semaines de délai (voir notre article détaillé).
Prenez bien le temps de relire le contrat de séjour signé à l’entrée dans l’établissement. Il précise les conditions de résiliation. En général, il faut compter un mois de préavis, mais certains contrats prévoient un délai plus court. Si l’admission est récente, vérifiez si votre proche était encore dans une période d’essai mentionnée dans le contrat. Et si l’entrée date de moins de 15 jours, vous disposez d’un délai de rétractation légal sans préavis ni justification. 📝
Pour la résiliation, il suffit d’envoyer une lettre de préavis avec accusé de réception. Vous n’avez pas à préciser les motifs, c’est un droit. 📅
💡 Petit conseil : si votre proche peut quitter l’établissement avant la fin du préavis, vous pouvez demander une réduction du montant dû, notamment si le départ est motivé par des raisons financières.
Vient ensuite la question du déménagement. Essayez de préparer votre proche au maximum à ce moment souvent difficile. Assurez-vous que le nouvel endroit soit accueillant, préparez sa chambre à l’avance avec ses effets personnels, pourquoi pas prévoir un petit cadeau symbolique pour marquer cette transition.
C’est aussi important de favoriser le lien entre les équipes. Demandez à ce que le personnel de l’EHPAD actuel échange avec celui du nouvel établissement pour assurer une continuité dans les soins et les habitudes. 🍽️💤
Enfin, dans les 30 jours suivant le départ, l’établissement doit vous rendre le dépôt de garantie si vous en aviez laissé un. 💸
On espère avoir pu clarifier cette démarche de changement d’EHPAD. C’est important que tout au long de cette démarche vous puissiez au maximum inclure votre proche dans les étapes. Pupil peut intervenir pour fluidifier les échanges avec la résidence, identifier une nouvelle structure ou organiser un retour à domicile. Contactez-nous.
